流失率

作者： 丹尼斯·沙塔林 获取一名新客户的成本比保留现有客户的成本高出5 到 25 倍。最重要的是，减少 5% 的客户流失可以使利润增加 25% 以上。当您努力取得成功时，您希望这些比率对您有用。 流失率与虚荣指标相反，该指标看起来不错，例如社交媒体关注者的数量，但与业务成果几乎没有相关性。如果您想创建一家成功的 SaaS 公司，保持低流失率应该是您关注的关键…