极端的头脑风暴问题可以激发新的、更好的想法

我们知道,“没有想法就是坏主意”,但头脑风暴往往不会成功。这些提示确实有效。它们甚至可以带来独特的商业模式。

您如何提出新鲜的、变革性的想法?

“集思广益”很难——盯着一块空白的白板,想知道是否有人可以制作一个现实生活中的“黑暗模式”白板,然后意识到这就是黑板,只是布满了灰尘。

或者是现代版本,十七个指针在 Miro 板上飞行,缩放至 2000%,以阅读每个标准大小的虚拟便签中自动缩小的文本。

我们被日常工作蒙蔽了双眼:没有森林,全是树木。人们很容易接受一个已经存在了一年的想法,它的重要性随着重复的熟悉而增加,这是不值得的。很难回想起最近七次客户访谈、支持请求或销售电话。这些对于产生为我们的路线图提供动力的战术想法非常有用,但它们是微小的渐进主义,使我们陷入微小的思维之中。

下面的提示会让你摆脱微小的思考。每一个都将现实的某些维度延伸到了极致。如此极端,几乎是无稽之谈。但截然不同的观点可以揭示截然不同的新想法。在极端假设情况下,一个想法的解决方案是 60%,但在现实中可能是 2 倍甚至 10 倍的想法。

有时,极端的做法却出人意料地合适。当至少一个维度如此极端以至于批评者和竞争对手都无法想象其可能性时,就会出现独特的商业模式1。一个实现正确极端的奇妙想法可以成为公司的整个战略,解锁长期的竞争护城河。

值得一试。

10 倍价格

如果您被迫将价格提高 10 倍,您需要做什么来证明其合理性?

什么样的品牌看起来和感觉起来都那么昂贵?你会采取什么定位?网站和产品的设计需要如何改变?

您必须瞄准哪个市场子集?他们是否有不同的问题需要解决,或者有不同的需求?他们是否会认为高价是积极的,因为它满足了被视为成功者的需要,或者因为他们觉得“从最好的人那里购买”降低了他们做出决定的风险?您需要做什么才能让他们展示该徽章?您希望与每位客户建立什么样的关系?您的商业模式将如何改变?

您可能需要提供哪些昂贵的服务?人力支持?基础设施?这些成本是否有可能“仅”比现在高出 2 倍或 3 倍,从而带来巨大的盈利能力?

通常,早期初创公司的收费太低,而老牌公司则很难向现有客户收取更高的费用。考虑一下什么可以证明大规模加息是合理的,您也许可以做其中一些事情并证明至少 2 倍是合理的。

没有顾客

如果我们所有的客户都消失了,我们必须从头开始赢得增长和品牌,我们会做什么?

作为市场上的新竞争对手,我们如何通过独特的、引人注目的信息来区分自己?我们会在主页上放置什么?我们会使用不同的定价模型来更好地竞争吗?我们的品牌是否需要改变以与信息保持一致?

我们是否会抛弃一些需要大量工作但实际上没有多少人使用的功能(因为没有讨厌的客户坚持对旧功能的期望)?我们会开发一些新功能来提高我们的竞争力吗?由于我们没有现有客户,我们是否会因为我们现在所知道的而大幅改变我们的基础设施、架构或用户体验?

通常我们不会做出重要的改变,因为我们对我们的营销感到自满,或者我们从来没有抽出时间来制定真正引人注目的独特定位声明,或者我们不想对我们的客户群造成重大变化的惩罚,即使这意味着从竞争的角度来看,我们今天做了错误的事情,对未来来说也是错误的事情。我们不想让 5% 的客户生气,即使这对其他 95% 的客户来说更好。未来的客户数量将比现在多 10 倍,但前提是我们今天就为他们打造服务。

没有技术支持

如果您从未被允许以任何形式提供技术支持,那么需要改变什么?

需要如何改进入职流程,以使客户能够自助服务并乐意这样做?这可能是最困难的一步,因为客户对您的产品最不熟悉,也最没有动力克服成功的障碍。而且设置内容通常只需完成一次,因此您可能无法从现有客户那里学到如何改进这些内容。

既然用户无法要求支持人员为他们做这件事,那么产品需要在哪里为用户提供更多的控制权?哪些信息需要更好的可见性,因为他们无法要求支持人员为他们查找?哪些操作需要变得更加直观,因为他们无法询问支持人员如何使用他们知道“在此处某处”的功能?

自助服务不仅可以降低您的成本并扩大规模,还可以让客户更满意、更忠诚。因此,显着改善自助服务通常可以为营收和利润带来利润。

最大化乐趣

构建最有趣的东西是什么?

它必须是使我们的产品变得更好的东西,而不是随机的技术或不相关的市场。除了这个限制之外,它可以是任何东西——构建一个你认为对客户来说很酷的功能,开发一个工作起来很有趣的技术(恰好提供了客户想要的功能),使用重构基础设施或架构一些有趣的现代技术也可以提高成本效率、可扩展性、可测试性或可维护性等。

如果您举办了为期一周的黑客马拉松并实际尝试构建其中一件东西怎么办?

当我们从事有趣的事情时,我们会做得更好、更努力,但我们会很乐意这样做。因此,偏向乐趣也就偏向生产力和长期成就感,这是实际且合乎逻辑的,而不仅仅是表面上的放纵。最终,工作仍然需要推进战略,同时为客户或团队改进一些实质性的东西,但典型的优先顺序低估了乐趣的力量。

完全抄袭

如果我们最大的竞争对手抄袭我们拥有的所有功能,我们如何才能获胜?

答案是在我们的产品内部,而不是功能的实用性吗?那是什么?我们如何才能做得更多,这样即使面对模仿者,我们也能脱颖而出?是易于使用、易于分享还是伟大设计的乐趣?是否会如此快速地构建下一个独特功能,以至于没有竞争对手能够赶上(因为在这个假设中,他们只是复制我们而不是自己有洞察力),如果是这样,下一个能够超越的杀手级功能是什么从客户的角度来看我们?

如果答案在我们的产品之外,那么它在哪里?除了产品之外,我们的客户还相信更高的目的或品牌承诺吗?是因为我们善于沟通如何让世界变得更美好,还是因为我们的客户“支持大卫对抗歌利亚”,还是因为我们的文化如此特别,或者因为我们的品牌与众不同(即使只是“这是最好的”)或“这是最大的”),或者因为我们的客户信任我们,也许因为我们的客户服务,或者因为我们如何处理不顺利的情况,或者因为我们以开源或社区建设等形式“回馈”或重大慈善事业?

你所有的好创意都会被复制;这只是时间问题。仅在功能上竞争会导致要点之争;这是赢得销售的最弱方法。创造更大、更情感上的差异是一种强有力的获胜方式,它打破了我们相信增量产品更新将显着提高差异化或增长的习惯。

没时间

如果我们被迫在短短两周内发布完整、完整的 MVP(或者实际上是 SLC )新功能,这会让我们的部分客户感到高兴和惊讶。

每一点复杂性都必须被消除——我们可以稍后将其添加回来。范围必须缩小到最低限度,这会减少第一天可以使用它的人数,但会增加我们在第一天学到的东西。

我们可以暂时删除一个 API,手动实现它吗?我们可以连接一些第三方系统,稍后实现更高效的东西吗?我们是否可以跳过文档和内部支持培训以及完美的错误处理,不是永远,但只是足够长的时间来看看人们如何喜欢这个新功能?

一本 1000 页的书可以用 40 页的悬崖笔记来概括。克里夫笔记的主要教训可以总结在一篇一页的博客文章中。这本书的主题和一个独特的视角可以用一句话来概括。如果我们权衡细节、精度或完整性,它总是可以更小。

黑客马拉松证明,只要我们愿意,并且做出某些权衡,我们就可以在短时间内编写出非常酷的东西。它还没有完全完成,没有完善,没有准备好扩展,但它是实质性的,并且比团队通常更“敏捷”。如果你觉得自己已经陷入了两周报告的瀑布之中,那么这可能是每个人都需要的变革。

翻转的商业模式

如果您被迫以完全不同的方式向客户收费怎么办?该产品不是免费的,但您必须以不同的方式证明价值(和成本)的合理性。如果您是基于使用量的,则必须每月收取固定费率;如果按月分级,您就被迫每天使用一些公式进行测量和计费。

您将如何改变您对交付价值的定位?由于价格实际上大幅上涨或下跌,您是否会拥有不同类型的客户?这将如何影响品牌、信息、营销或销售?

成本必须如何改变,才能使绝大多数客户仍然有利可图?软件架构需要改变吗?营销或销售结构会改变吗?技术支持的可能性突然变得更大还是更小?

是否有您需要构建的功能(例如,以便客户可以控制其成本),或者您现在能够提供的功能(例如,因为客户现在会看到其中的实用程序,或者愿意支付更多费用,因为的)?您是否会创建导致价格上涨但又具有附加价值的功能,以便客户乐意与您一起成长?

商业模式迫使您进入某些思考框架,思考如何将您创造的价值货币化,以及成本如何随着销售和基础设施的扩展而扩展。任何公司的总体理念都是创造远高于其收费的价值,因此客户在交易中真正受益匪浅,并且很高兴成为长期客户。改变商业模式就改变了价值/成本等式;有时不同的商业模式实际上对每个人都更好。

没有网站

如果您不被允许拥有网站,您将如何发展您的业务?

靠口碑能成长吗?该产品是否可以帮助人们主动做到这一点?

您能否像渠道合作伙伴或大使一样进行宣传?您的社交媒体是否可以如此出色,以至于有人无需了解更多信息就可以注册该产品?

你的产品可以营销吗?您是否可以欺骗,您的“网站”位于产品内部,潜在客户在此刻学习更多内容并尝试新事物,以便他们在意识到发生了什么之前就成为用户?

您的拥护者已经在使用您的产品,但我们经常将“吸引更多客户”留给营销部门,而不是意识到该产品已经是一个增长平台。真正的病毒式产品已经知道这一点(例如,除非您邀请其他人使用聊天服务,否则您不能使用聊天服务),但非病毒式产品仍然可以从产品内部创建增长机器。如果“产品内营销”比任何有用的功能对增长的影响更大怎么办?

没有会议

如果您让最内向的队友的梦想成真:不再需要同步会议,会怎样?

如果您不得不在没有会议的情况下入职新员工怎么办?或者操作软件、部署软件、查找东西所在的位置?需要存在什么系统,需要使用什么材料?什么格式可以让您轻松更新?

如果您必须在没有会议的情况下做出决策(决策的过程和结果)怎么办?决定构建什么、优先考虑大事或小事、集思广益新事物?是否有可能在没有会议的情况下集思广益的想法会更好(因为人们在有自己的想法之前不会受到其他人的影响),或者在没有会议的情况下做出的决定可能会更加有力(因为人们有时间和空间来思考) 、研究、尝试,从而更全面地探索解决方案空间?)。

如果你们永远不会同时处于同一个空间,您将如何建立社交关系、内部笑话、一对一以及团体关系?

会议仍然是完成某些事情的最佳方式:社交联系、想法迅速相互碰撞的深入讨论、“看着每个人的眼睛”以获得最终协议很重要的决策等等。但任何公司最常见的抱怨之一是“会议太多”,或者至少是“太多无用/糟糕/浪费/低效/无聊的会议”。除了有关会议卫生的常见警告之外,一个更大的问题是您的系统和流程是否不仅可以防止它们,还可以增加除此之外的实用性。例如,如果新团队成员能够了解过去 20 个重大决策背后的“原因”,那么他们能更快地跟上进度吗?

没有客户联系方式

如果我们再也无法与客户交谈,我们将如何弄清楚要构建什么?

您能否很好地衡量他们的行为,以便可以快速衡量任何变化是积极的还是消极的,这样至少您可以迭代开发更好的产品?是否有明显的价值或幸福迹象可供您使用,就像营销人员通过 A/B 测试进行转化一样?

您能否更快地测试新想法?一项功能能否一开始只是一个按钮,上面写着“即将推出”或询问“您为什么想要这个”或“您期望发生什么”或“当我们推出此功能时收到电子邮件”,以便您可以直接衡量什么人们可能会使用,然后你投资建设它吗?

您可以在线分析客户、竞争对手或观察者的哪些言论,从而为您的战略甚至产品路线图提供信息?除了复制别人正在做的事情之外,你还能做得更好吗?您能否分析人们在网上对我们或竞争对手的评价,了解最响亮的声音不是随机抽样的人群,但仍然可能有一些有用的信息可以告诉我们,即使他们对此没有建设性?

有时,你采访客户后却得出了错误的功能想法。有时你问他们是否会使用某些东西,他们说会,甚至他们是认真的,但在花了五个月构建它之后,他们实际上并没有使用它。扩展获取经验信号的能力可以帮助您避免这些问题,甚至可能创造突破性的想法,或者避免看似很棒但实际上并非如此的想法。

成本不是问题

如果你的盈利能力有多差并不重要怎么办?

也许价格保持不变,但你可以多花 10 倍或 100 倍,即使这非常无利可图。或者也许该产品也是免费的。你会怎么花这笔钱?如果您将产品视为慈善事业,您可以提供多少价值?

它可以是基础设施或软件,但个人风格又如何呢?专门的私人礼宾人员会做什么?如果软件只能完成 30% 的工作,但成本只有 1/100,那么这可能是一个很好的功能。

即使金钱是免费的,将金钱转化为真正的客户或商业价值也是极其困难的。如果有办法的话,它可能会带来一个新的定价层,利用这个想法,但增加一个可持续的商业模式。

反社会的首席执行官

如果你可以改变任何事情,无论别人的想法或感受如何,结果会怎样?

终止整个产品线将会动摇整个组织,并可能导致多个部门的裁员。但如果这是最好的做法呢?如果你允许自己探索那会是什么样子呢?如果事实证明你可以通过重组而不是裁员来实现这一转变,而且现在公司正在执行更好的战略,该怎么办?

整个公司的转型可能会破坏组织,破坏对领​​导层的信任,导致员工离开,并激怒投资者。但如果这正是修复战略所需的转变呢?有什么事情实际上值得这样的举动吗?

你永远不想考虑灾难性的行动,比如裁员、整个公司的转型、终止整个产品线,而且有充分的理由——后果是可怕的,甚至可以说是不人道的。与此同时,这种厌恶感会阻止你思考某些想法。你至少应该能够探索这些想法。最好的想法不应该仅仅因为它们很难而被回避。

致命伤

什么样的外部因素有可能杀死整个公司?

是否有一家 X 公司以 Z 价格发布了产品 Y,这会使您的新销售额减少到一点点,并意味着您的一半客户会在一年内离开?您能想到一个如此严重的安全漏洞,导致大多数客户群在一年内离开吗?经济怎么会发生变化,没有人会购买你的软件呢?

现在,您可以采取一些措施来减轻这种影响吗?或者采取什么措施使公司转型,使其不再构成威胁?

我在 WP Engine 中进行了这项练习,我们提出了 35 个存在威胁;担心所有这些并试图否定所有这些都是不明智的。然而,有时你会发现一个无论如何都是明智的想法,这也能增强你的防御能力。或者,一种威胁的可能性如此之大,以至于需要提前采取行动。

慈善家

如果我们的唯一目标是亲自为我们的客户创造世界上最好的东西怎么办?

忽略如何赚钱;假设这会自行解决。但仍然谈论我们的客户(不要争论哪些全球性原因是“最重要的”)。我们怎样才能让他们的生活变得更好,不是因为我们的产品有更大的效用,而是因为我们的产品正在做一些重要的事情。我们如何帮助他们实现最终目标,而不仅仅是“使用功能”?

如果我们的客户是小型企业,我们可以帮助他们成长和繁荣吗?如果我们的客户是作家,我们可以帮助他们提高手艺吗?如果我们的客户是表演者,我们能否让他们获得更多关注?如果我们的客户是大公司,我们能否帮助他们利用更大的规模和财富为世界创造更多的美好?如果我们的客户来自各行各业,我们是否可以增加他们的影响力和权力的机会和公平性?

已经有强有力的证据表明,拥有比自己更大、比指标更重要的使命,可以创造更多、更忠诚的客户和有成就感的员工。最近对 Z 世代的调查显示,他们关心公司是否为世界做好事,就像他们关心薪酬一样。因此,即使除了道德原因之外,还有“自利的资本主义”原因来创造更多的好处,而不仅仅是更多的MRR。

今年只有一件事

如果今年你只能运送一件东西怎么办?

哪一项举措会产生最大的影响?是什么影响如此之大,以至于我们如果不运送其他东西实际上就可以了?您可以获得一整年的时间,因此有时间进行发布、修复和增强,但它必须只有一个主题。

什么会产生最多的收入?市场上有什么东西如此与众不同,如此令人向往,即使您没有任何其他实质性的产品变化,客户仍然会购买并留下来?即使其他东西缺失或存在持续的错误,什么会如此令人兴奋以至于客户会留下来?

当你回顾一家企业多年的发展历程时,通常整个轨迹可以归结为每年 1-2 个重大决策。一项关键的产品发布、进入一个市场进行扩张或退出一个市场以专注于更健康的市场的关键决策、一次关键的招聘、一种竞争洞察力。目前很难知道哪些想法将具有开创性,但以这种方式思考会迫使您只考虑绝对最具影响力的想法,而这些想法可能是您无论如何都应该关注的想法。

危险的人是只有一个想法的人,因为那样他就会为之而战,甚至死亡。真正的科学发展的方式是你想出很多想法,其中大多数都是错误的。
——弗朗西斯·克里克

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